Las soluciones informáticas es un conjunto de programas de software y servicios relacionados que se establecen para realizar alguna tarea u objetivo y usualmente se ofrecen a un cliente. Los vendedores de TI, los proveedores de servicios y los revendedores de valor agregado (VAR) comercializan sus paquetes de software y paquetes de servicios bajo la solución de etiqueta para promover la idea de que la compra del producto ayudará al cliente a resolver con éxito un problema o enfrentar una situación complicada.
Muchos proveedores, desarrolladores de software, en particular, se refieren a todos sus productos individuales como soluciones de software. Por ejemplo, un proveedor puede llamar a su software antivirus como soluciones informáticas porque ayuda a resolver un problema en particular.
En general, las soluciones informáticas es una selección de productos y servicios, a diferencia de un producto único.
La distinción entre producto y solución se remonta a la década de 1970, cuando surgieron los VAR. En ese momento, el auge de las microcomputadoras trasladó la informática más allá de la casa de cristal hacia otros departamentos, como fabricación e ingeniería. En respuesta, los VAR empaquetaron software, propio o de terceros, con una plataforma de hardware particular y vendieron el paquete como una solución llave en mano diseñada específicamente para un caso de uso particular. Con frecuencia, estas soluciones informáticas se dirigían a clientes de nichos de mercado verticales.
Sin embargo, con la llegada de Internet se empujó a la industria en nuevas direcciones. A fines de la década de 1990 y principios de la de 2000, comenzaron a surgir proveedores de servicios informáticos. Estas empresas aprovecharon Internet como un medio rentable para supervisar de forma remota las soluciones locales de sus clientes mediante la gestión. Este desarrollo convirtió rápidamente la supervisión y la gestión remotas en otro componente de las soluciones informáticas.
En la actualidad, a esto se suma los servicios en la nube, que han ampliado aún más las posibilidades de soluciones. Entre las soluciones informáticas, ahora se ofrecen a los clientes infraestructura como servicio, software como servicio y otras ofertas bajo demanda. El proveedor crea y respalda sus propios servicios de nube patentados o revende (o recomienda) los servicios de un proveedor de nube pública.
Ante esto, a la hora de buscar las mejores soluciones informáticas para tu empresa debemos pensar en las opciones que mejoren el rendimiento de las operaciones y permitan brindar un servicio más eficiente a los clientes. Un equipo de expertos lo podrá guiar en la selección de las opciones que ayuden a reducir costos y mejorar su eficacia, tomando también en cuenta las labores de mantenimiento, necesarias para la marcha correcta e ininterrumpida de todas las tareas del día a día del negocio.